¡Obtener créditos gratis es fácil! Aquí tienes algunas formas de obtener créditos:

• Agregar tu primera mascota a tu perfil (1 crédito)
• Agregar información "sobre mí" a tu perfil (1 crédito)
• Crear tu primer anuncio (1 crédito)
• Verificar tu correo electrónico (1 crédito)
• Verificar tu número de teléfono (1 crédito)
• Verificar tu identificación (1 crédito)

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¿Qué es el programa de referidos de PetBacker?

A partir del 1 de abril de 2023, los nuevos titulares de cuentas en los siguientes países pagarán una tarifa de servicio para apoyar los costos operativos de PetBacker y cubrir los impuestos estatales y locales, cuando corresponda.

Los servicios reservados a través de una cuenta de PetBacker creada antes de la implementación de la tarifa no estarán sujetos a la tarifa de servicio para los propietarios. Esta tarifa es reembolsable en caso de que la reserva sea cancelada por el cuidador o el propietario, según la política de cancelación de tu Backer. Si las fechas de reserva cambian, la tarifa se actualizará en consecuencia.

Nos entristece verte ir. Si tienes un problema con el que podríamos ayudarte antes de cerrar tu cuenta, contacta a nuestro equipo amigable aquí.

Si aún necesitas cerrar o eliminar tu cuenta, descarga la aplicación si aún no la tienes, y una vez que inicies sesión, navega a Perfil > Configuración (ícono de engranaje en la esquina superior derecha) > Eliminar cuenta (Desplázate todo hacia abajo).

Una vez que tu cuenta esté cerrada, ten en cuenta que todas las solicitudes y reservas activas serán canceladas. Tu cuenta no será recuperable una vez que esté cerrada.

Si eres Backer, es posible que no puedas cerrar tu cuenta hasta que todas las reservas activas se hayan completado. Recuerda solicitar la retirada de cualquier saldo antes de cerrar tu cuenta también.

El selector de audiencia te permite elegir una audiencia específica al publicar tu momento. Tus opciones pueden incluir:

Público: Cuando compartes tu momento con Público, significa que cualquiera en PetBacker puede verlo.

Solo amigos: Esta opción te permite publicar tu momento para que lo vean solo tus amigos en PetBacker.

Solo yo: Esta opción te permite publicar tu momento de modo que solo sea visible para ti. Los momentos con la audiencia de Solo yo solo aparecerán en tu Momento pero no en el Momento de tus amigos.

Completa tu quinta reserva y obtén un reembolso del 10% de tu quinta reserva. Se puede utilizar en tu próxima reserva. Obtendrás un reembolso del 10% por cada cinco reservas completadas.

Esto podría deberse a la configuración de tu dispositivo. Puedes cambiar la configuración a continuación para recibir notificaciones.

Método 1

Ve a la configuración del teléfono, busca 'Batería', haz clic en 'Consumo alto de energía en segundo plano' y luego habilita la aplicación 'PetBacker' para recibir las notificaciones.

O

Método 2

Paso 1:

Habilita "Inicio automático" para PetBacker

Paso 2:

Ve a i Manager --> Administrador de aplicaciones --> Administrador de inicio automático --> Habilita la aplicación PetBacker

o

Configuración --> Más configuraciones --> Aplicaciones --> Inicio automático --> Habilitar para "PetBacker"

Paso 3:

Haz clic en Administrador de aplicaciones

Paso 4:

Haz clic en Administrador de inicio automático

Paso 5:

Habilita PetBacker

Paso 6:

Después de seguir los pasos anteriores, vuelve a:

Administrador de aplicaciones --> Toca en Desinstalación / Aplicación instalada --> PetBacker --> Habilitar Mostrar notificación

o

Configuración --> Más configuraciones --> Aplicación --> PetBacker --> Habilitar notificación

Esto podría deberse a la configuración de tu dispositivo. Puedes cambiar la configuración a continuación para recibir notificaciones.

Método 1

Ve a la configuración del teléfono, busca 'Batería', haz clic en 'Consumo alto de energía en segundo plano' y luego habilita la aplicación 'PetBacker' para recibir las notificaciones.

O

Método 2

Paso 1:

Habilita "Inicio automático" para PetBacker

Paso 2:

Ve a i Manager --> Administrador de aplicaciones --> Administrador de inicio automático --> Habilita la aplicación PetBacker

o

Configuración --> Más configuraciones --> Aplicaciones --> Inicio automático --> Habilitar para "PetBacker"

Paso 3:

Haz clic en Administrador de aplicaciones

Paso 4:

Haz clic en Administrador de inicio automático

Paso 5:

Habilita PetBacker

Paso 6:

Después de seguir los pasos anteriores, vuelve a:

Administrador de aplicaciones --> Toca en Desinstalación / Aplicación instalada --> PetBacker --> Habilitar Mostrar notificación

o

Configuración --> Más configuraciones --> Aplicación --> PetBacker --> Habilitar notificación

Paso 1: Ve a Configuración -> Configuración avanzada -> Administrador de batería -> Aplicaciones protegidas, luego encuentra la aplicación de la cual deseas recibir notificaciones (aplicación PetBacker) y protégela. Esto es "poner en lista blanca" la aplicación para que el software excesivamente activo de Huawei no la cierre sin razón.

Paso 2: Ve a Configuración -> Aplicaciones -> Avanzado -> Ignorar optimizaciones de batería, luego encuentra la aplicación (PetBacker) e ignórala. No te dejes engañar por la redacción confusa, "ignorar" la aplicación significa permitir que se ejecute, porque estás indicando a la función de optimización de batería que "ignore" esa aplicación.

Paso 3: Ve a Configuración -> Panel de notificaciones y barra de estado -> Centro de notificaciones, luego encuentra la aplicación (PetBacker), activa "permitir notificaciones" y también "visualización prioritaria". Debes activar la parte de prioridad también para asegurarte de recibir notificaciones.

Paso 4: Ve a Configuración -> Batería -> Lanzamiento de aplicaciones, luego encuentra la aplicación (PetBacker), y desactiva "Gestionar automáticamente" tocando el interruptor a la derecha de PetBacker. En el menú emergente, habilita las opciones de Auto-lanzamiento, Lanzamiento secundario y Ejecutar en segundo plano, luego toca en OK.

Paso 5: Reinicia tu teléfono

Nota: Si tienes la versión Android 8 del sistema operativo, también necesitas permitir acceso ilimitado a los datos en la sección: Configuración -> Aplicaciones -> Acceso especial -> Acceso ilimitado a datos -> elige la aplicación PetBacker y permítelo

Solo sigue los cuatro pasos y pronto recibirás notificaciones tan pronto como lleguen tus mensajes.

Paso 1:

Ve a configuración --> configuración avanzada --> administrador de batería --> aplicaciones protegidas, luego encuentra la aplicación PetBacker y "protégela". Esto es básicamente "poner en lista blanca" la aplicación, es decir, decirle a Oppo: "oye, esta aplicación es útil, por favor no la cierres".

Paso 2:

Ve a configuración --> aplicaciones --> avanzado --> ignorar optimizaciones de batería, luego encuentra la aplicación PetBacker e ignórala. No te dejes engañar por la redacción confusa, "ignorar" la aplicación en realidad significa permitir que se ejecute, porque estás diciéndole a la función de optimización de batería que "ignore" esa aplicación.

Paso 3:

Ve a configuración --> panel de notificaciones y barra de estado --> centro de notificaciones, luego encuentra la aplicación PetBacker, activa "permitir notificaciones" y también "visualización prioritaria". Debes activar la parte de prioridad también para asegurarte de recibir notificaciones.

Paso 4:

Abre la aplicación de la cual deseas recibir notificaciones, presiona el botón cuadrado (también conocido como 'vista general de aplicaciones') en la barra de navegación, luego desliza hacia abajo esa aplicación para fijarla en su lugar. A partir de ahora, incluso si estás "cerrando todas las aplicaciones", las que hayas fijado permanecerán.

Debes completar los cuatro pasos para asegurarte de recibir notificaciones completas de la aplicación PetBacker.

Al intentar enviar mensajes en el chat y ver la pantalla de abajo, significa que es posible que haya compartido información de contacto personal antes de realizar un pago previo completamente reembolsable por la reserva.

Para restaurar la funcionalidad y poder enviar cualquier mensaje que desee, realice un pago previo completamente reembolsable por la reserva con el Backer.

Este pago será completamente reembolsado o transferido a otro Backer de su elección si considera que el actual no es adecuado después de una reunión previa. Toque aquí para leer más sobre los beneficios y por qué es más seguro realizar un pago previo antes de compartir su información de contacto personal.

Si cree que nuestro sistema de IA cometió un error, por favor contáctenos.

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¿Por qué pagar a través de PetBacker?

Los cuidadores de mascotas en PetBacker son amantes de los animales, por lo que cuando una mascota se aloja en su hogar, no se deja en una jaula y, a veces, incluso pasa la noche con el cuidador en su propia cama.

Esto también significa que la mayoría de ellos no están equipados para manejar una mascota agresiva. Siempre informe al cuidador de mascotas si su mascota tiene el potencial de ser agresiva y si pueden manejarla.

Tenga en cuenta que, si el cuidador de mascotas no es informado y no está de acuerdo antes de que comience el trabajo y su mascota se vuelve inaceptablemente agresiva, el cuidador de mascotas puede no tener más remedio que entregar la mascota a un refugio o a un hotel de mascotas con jaulas. Cualquier tarifa que se incurra debido a esta situación será responsabilidad del dueño de la mascota.

PetBacker utiliza el protocolo "SSL", un protocolo seguro y encriptado, que protege la información confidencial del usuario. Sabrás que estás en una página web segura cuando la URL comience con "https" en lugar de "http". SSL (Secure Sockets Layer) es una tecnología estándar de seguridad que se utiliza para la transmisión de información sensible como números de tarjetas de crédito.

Aquí tienes algunos de los beneficios que disfrutarás al pagar a través de PetBacker para tus reservas:

• Tu dinero y mascotas están seguros, ya que solo liberamos el pago al cuidador de 2 a 7 días después de que se complete satisfactoriamente el trabajo. Tienes 48 horas después de la fecha de finalización de la reserva estipulada para plantear cualquier problema antes de que liberemos el pago.
• Estás protegido con Cobertura de Protección Premium cuando alcanzas cierta cantidad de tarifas acumuladas
• Obtén créditos de descuento para tu próxima reserva
• Mantén un registro de todas las transacciones y puedes revisar al cuidador
• Reserva al cuidador con anticipación para que sepa que eres serio. Se devolverán las tarifas de reserva si los cuidadores no pueden confirmar el trabajo

El pago fuera de PetBacker va en contra de nuestros términos y condiciones.

Sí. Puedes negociar con el cuidador de mascotas para obtener un descuento o puedes seguir este programa de referidos para obtener un descuento.

Sí, ¡tu mascota está asegurada durante el período de reserva!

PetBacker te respalda con un seguro gratuito que cubre todos los servicios reservados a través de nuestro sitio web o aplicación móvil. Esto significa que disfrutarás de una tranquilidad absoluta.

• Cuidado, Custodia, Control – cobertura veterinaria para animales bajo el cuidado de los cuidadores de mascotas: Esta sección proporciona cobertura veterinaria para las mascotas del usuario del servicio bajo el cuidado, custodia o control del cuidador de mascotas. Hay un deducible de USD$350 para reclamos médicos, que debe ser cubierto por los propietarios de mascotas. Límite máximo de USD$1,000 para gastos veterinarios relacionados con una lesión de tu mascota durante el servicio. Una vez que se haya gastado la cantidad completa de dinero, el tratamiento de enfermedades o lesiones ya no estará cubierto.
• Errores y Omisiones (también conocida como Responsabilidad Profesional) – cubre lesiones accidentales a las mascotas del usuario del servicio: Esta sección se refiere a lesiones accidentales a una mascota del usuario del servicio bajo el cuidado del cuidador. Este tipo de seguro brinda tranquilidad a los propietarios y cuidadores de mascotas, ya que muchas veces cualquier daño no negligente ocurre cuando un animal bajo el cuidado del cuidador resulta accidentalmente dañado durante la entrega del servicio, sin culpa específica del cuidador. Los reclamos están sujetos a un exceso de USD$350 pagadero por el cuidador de mascotas en el momento del reclamo, con un límite máximo de reclamos de USD$1,000.
• Seguro de Responsabilidad Civil (también conocido como Responsabilidad General Comercial) – cubre a los cuidadores de mascotas contra reclamos de terceros: Esta sección pagará las sumas que los cuidadores de mascotas estén legalmente obligados a pagar como indemnización por lesiones corporales a una persona de terceros o daños a la propiedad de un tercero. Los reclamos están sujetos a una tarifa del 5% o USD$1,000, lo que sea mayor, para cada ocurrencia y es pagadera por el cuidador de mascotas en el momento del reclamo, con un límite máximo de reclamos de USD$4,000.

Para obtener más información, consulta Cobertura de Protección Premium.

Gracias por encontrarnos aquí. Sabemos que elegir el mejor cuidador de mascotas para tu mascota es difícil, especialmente si es la primera vez que necesitas viajar desde que obtuviste tu perro o gato. Este artículo es una lectura obligada para obtener consejos que faciliten la elección del mejor cuidador de mascotas para tus mascotas.

Para tu seguridad y conveniencia, animamos a los propietarios y cuidadores de mascotas a usar nuestro sistema de mensajería para chatear y proteger a ambas partes en caso de una disputa. Cuando se tome la decisión de contratar, el propietario de la mascota puede proceder a Reservar y Pagar ÚNICAMENTE en PetBacker. El pago siempre es REEMBOLSABLE antes de que comience el trabajo si el propietario decide no proceder con la reserva.

En PetBacker, formas parte de una comunidad de amantes de las mascotas de confianza. Si un cuidador de mascotas te pide que le pagues en efectivo, simplemente di “No, gracias”. Si insiste, te recomendamos que lo informes y busques otro cuidador. Es de interés para todos manejar todas las reservas a través de nuestro sitio web o aplicación.

PetBacker funciona emparejando tu solicitud de servicios para mascotas con proveedores de servicios para mascotas según sus habilidades, ubicación y disponibilidad. También puedes solicitar servicios para mascotas directamente a tus proveedores de servicios para mascotas preferidos explorando el directorio de proveedores de servicios para mascotas en la aplicación y la web.

Los proveedores de servicios para mascotas que estén interesados responderán a tu solicitud en la aplicación con su perfil, reseñas de clientes anteriores, junto con cotizaciones y detalles de lo que se incluye. Una función de mensajería te permite hablar con el proveedor de servicios para mascotas para obtener más detalles antes de decidir contratar.

Mira este video de 1 minuto para una visión rápida de cómo funciona PetBacker

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¿Cómo hago el pago?

Cuando creas una solicitud privada, verás la pantalla a continuación.

Si está marcada, tu solicitud privada también se enviará a otros Backers.

Si está desmarcada, tu solicitud privada solo se enviará a tu cuidador preferido y otros Backers no la recibirán. Sin embargo, si tu cuidador preferido no responde a tu solicitud privada en 4 horas, recibirás un correo electrónico para obtener permiso de enviar tu solicitud a otros Backers.

No hay tolerancia para contenido objetable o usuarios abusivos. Si es necesario, los usuarios pueden hacer un reporte anónimo. Hay 3 maneras de reportar a un usuario:

1) Reportar a través de la página de anuncios del usuario.

2) Reportar a través del perfil del usuario.

3) Reportar a través del chat del usuario.

Luego necesitas enviar la razón por la cual estás reportando al usuario.

Una vez que tu reporte sea enviado, nuestro equipo de confianza y seguridad lo revisará y tomará las acciones necesarias.

(1) Para usar un cupón, busca el botón de código promocional en la pantalla de confirmación de la reserva y haz clic en él para mostrar la lista de cupones en tu cuenta. Selecciona el cupón que deseas utilizar y vuelve a la pantalla de confirmación de la reserva. El monto se actualizará con el valor descontado.

(2) Luego procede con el pago.

Las reseñas y calificaciones se pueden encontrar en el listado del proveedor de servicios para mascotas. Toca las estrellas de reseña o el número para ver todas las calificaciones y reseñas de ese proveedor de servicios. Una reseña que está etiquetada como "Verificada" es una reseña de padres de mascotas que han contratado al proveedor de servicios para mascotas en PetBacker.