Los usuarios del servicio deben recoger la mascota en el momento y lugar acordados con el proveedor de servicios para mascotas al momento de hacer la reserva. En caso de que la mascota no sea recogida en el tiempo y lugar indicados, el proveedor de servicios para mascotas tiene el derecho de enviar la mascota a un centro de adopción, hogar o refugio preferido, por ejemplo, SPCA, y no es responsabilidad de PetBacker ni del proveedor de servicios para mascotas cualquier problema que surja con la mascota posteriormente. Sin embargo, recomendamos retener a la mascota durante al menos 24 horas en caso de que el dueño tenga un retraso debido a una emergencia. Puedes solicitar un pago adicional al dueño de la mascota a través de PetBacker si el dueño recoge a la mascota de manera injustificadamente tarde.

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