PetBacker不会为此保险收取任何费用。如果宠物需要特殊保险 请联系我们

• 那些之前涉攻击动物或人类的宠物, 或需要持续治疗的那些宠物 - 这就是为什麽在预订之前获得尽可能多的信息, 那些宠物可能攻击你的家人或传播疾病到其他宠物。
• 由有关当局定义为危险狗的用户宠物以及照顾此类危险狗的所有索赔。鬥牛梗，Basset Griffon Vendeen，藏獒，獒犬，美国斯塔福德郡梗犬，Bouvier des Flandres，Leonberger，Toy Fox Terrier，南非Boerboel，牛头犬，杜宾犬，哈士奇。该名单延伸至有关当局的任何危险狗的交叉品种
• 宠物年龄小於8週龄或10岁以上。
• 不包括宠物服务人员自己的宠物, 或服务人员照顾下的其他宠物
• 商业住宿寄养
• 五年内有犯罪定罪的宠物保姆和宠物服务人员 (不包括交通违规行为)。
• 预订的宠物服务人员拥有不同类型的宠物，例如狗，猫，兔子等等。
• 预订的宠物服务报价低于最低报价。

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保险范围不包括什么

我们为您提供了全面的保障！但是，高级宠物保护计划不包括以下内容：

• 每项索赔的首次350美元。
• 在PetBacker网站或移动应用之外预订的服务。
• 在“见面会”或由“见面会”引起的任何事件期间造成的损坏或需要医疗护理。
• 未绝育、未接种疫苗、未植入微芯片或未获许可的服务用户宠物或宠物照顾者的宠物。
• 任何小动物，包括但不限于兔子、鱼类、鸟类、仓鼠、豚鼠、爬行动物、乌龟或龟类。
• 宠物照顾者或宠物照顾者家人所有、监护、照料或控制的财产损失或损害，或Pet Sitter家庭或与Pet Sitter同住或在Pet Sitter服务下的任何人。
• 因服务用户宠物或宠物照顾者的宠物直接或间接传染疾病或病毒的任何索赔。
• 宠物照顾者、宠物照顾者家人或与宠物照顾者同住或在宠物照顾者服务下的任何人意外受伤或患病的索赔。
• 在宠物服务提供者照料或占有期间，任何宠物丢失或丢失的索赔。
• 因野生动物（如蛇、鳄鱼、老虎等）导致服务用户宠物受伤。
• 可预防的条件，例如跳蚤、蜱虫或寄生虫。
• 职业责任违反（例如在不适合的区域无牵引地遛动物）。记住要保持自己和您的毛茸茸朋友安全！
• 由于宠物（无论是宠物照顾者的宠物、服务用户的宠物或其他宠物）的繁殖、交配、强奸或怀孕而引起的任何索赔。PetBacker对宠物的繁殖、交配、强奸或怀孕不承担责任，也不对此负责。
• 治疗现有的兽医条件、老年或疾病的服务用户宠物（例如呼吸道感染、尿路/膀胱感染、血液疾病、呕吐、腹泻、胰腺炎和其他消化系统疾病）。我们强调在开始宠物照顾前尽可能多地了解您潜在的服务用户宠物的重要性！
• 政策内不可要求的所有服务，包括但不限于X光、超声波、磁共振成像、血液测试和其他诊断程序。
• 长期兽医护理，即超过受伤后30天的护理。
• 宠物主人因其宠物需要的必要后续医疗治疗而导致的工资损失。
• 服务用户宠物“展示”价值的降低。
• 因PetBacker预订而导致的假期或旅行安排取消所产生的取消费用或费用。
• 由于在PetBacker上的预订安排而导致的工资或薪水损失。
• 因在PetBacker上的预订而引起的情感困扰。
• 罚款、处罚、附加费或迟付款。
• 涉及宠物照顾者的宠物或服务用户宠物在任何被禁止的地方的任何索赔。这包括但不限于违反任何规则、法规、共管公约或法律。
• 与宠物照顾者的专业、职业或业务相关的任何索赔。
• 宠物照顾者根据任何合同或协议承担的任何责任，除非在无此类协议的情况下会承担此类责任。
• 不是由索赔国家的有管辖权的法院首次裁决的裁决。
• 涉及收费Petbacker服务的庇护所或救援组织的工作。
• 由Pet Sitter家庭成员拥有或居住的任何宠物造成的服务用户宠物的伤害索赔，该宠物不属于Petbacker工作的一部分。
• 超过正常平均率30%的报价。
• 宠物死亡。

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谁被排除在外？

宠物照顾者援助计划

• 照顾，託管，监护  – 宠物服务人员照顾期间的兽医费用保护：在宠物服务人员，照顾，託管，监护涵盖下宠物主人宠物兽医费用保护。索赔在索赔时由宠物主人先支付$350美元的医疗费用的超额赔偿,并以$1,000美元的生病相关的兽医费用上限索赔限额。一旦花了$ 1,000美元，治疗疾病或受伤将不会再被覆盖
• 错误和遗漏（也称专业责任） – 涵盖宠物主人宠物的意外伤害：本节涉及宠物主人宠物在宠物服务人员服务过程中的意外伤害。这种类型的保险给宠物主人和宠物服务人员带来安慰，如果宠物主人的宠物在服务过程中意外受到伤害，由於宠物服务人员的疏忽造成的伤害。索赔在索赔时由宠物服务人员先支付$350美元的超额赔偿，并以$1,000美元的上限索赔限额。对於宠物遗失, 我们只会支付高达$100美元的赏金机制和搜索费用。
• 公共责任保险（又名商业一般责任） – 涵盖宠物宠物服务人员对第叁方索赔：本节将支付宠物服务人员因第叁方人身伤害或第叁方财产损失而成为法律义务支付的款项。索赔在索赔时由宠物服务人员支付$1,000美元的超额赔偿，并以$4,000美元的上限索赔限额

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保险范围不包括什么

• 狗，猫住宿寄养
• 宠物日托託管
• 到府宠物保姆
• 遛狗服务
• 宠物出租车接送
• 通过PetBacker网站，移动应用程序预订并支付任何宠物服务，并向客户服务团队报告
• 通过PetBacker支付的累计预订$200美元宠物服务以上

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保险范围不包括什麽 和 保险范围包括什麽

处理时间长短取决于桉件的严重程度，文件质量以及宠物服务提供者和服务使用者的合作情况，但我们力求在提交之后的一个月内解决大部分案件。

您可以给透过客服提供以下信息：

• 通过PetBacker支付的预订参考号码
• 事件的日期和地点
• 宠物的名字
• 宠物保姆的名字和联繫方式
• 详细描述事故的情况
• 宠物受伤和兽医账单的照片
• 宠物主人的首选兽医的详细联繫方式
• 宠物主人的宠物保险单号码和承运人（若适用）
• 必须在预订期限结束后1天内通知PetBacker。

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提交高级保费索赔之前我应该怎么做？

我的索赔要处理多久？

• 若宠物保姆在意外发生时联络不上宠物主人，宠物主人同意宠物保姆可以自行做合理的医疗处理，宠物主人会再补贴医疗费用给宠物保姆。 

• 若宠物有保险，请宠物主人务必将保险资料提供给宠物保姆，若宠物无保险，宠物主人须先给付任何的医疗费用给宠物保姆，之后再向PetBacker申请赔偿。 

• 请详细阅读确认您的宠物是否在保障包含范围内。

• 我们建议所有PetBacker的宠物保姆在开始预订之前要求其客户填写信息表格（包括详细信息等）和紧急联繫人，以便做好准备，以防万一所无法联络宠物主人。

   

• 如果客人的宠物受伤，宠物保姆应该在进行任何治疗之前与宠物主人或他们的紧急联繫人联繫。

   

• 宠物保姆应该尽量直接与宠物主人解决问题。在大多数情况下，宠物保姆和主人应能够自行解决问题。