這種情況不常發生¹，但是在寵物看護員接手之前，老年寵物或生病寵物有時會去世，或者如果貓或小寵物與寵物看護員的大狗一起照看²。如果寵物主人認為寵物的去世是由於其他原因，我們建議寵物主人按照我們的標準爭議處理程序進行處理。寵物看護員和寵物主人有責任將寵物送去進行屍檢，以分析死亡是由於之前的疾病，還是在寵物看護期間的疾病或事故。

如果原因是之前的疾病或年老，費用將由寵物主人承擔；如果死亡是由於事故、中毒、狗咬、意外事故或疏忽，費用將由寵物看護員承擔。

因此，如果你懷疑有問題，在為時已晚之前將寵物送到獸醫那裡是很重要的。作為善意的表示，PetBacker將支付最多100美元的火化費用。

你可以閱讀以下鏈接了解保險政策：

保險範圍排除哪些內容？

誰被排除在外？

保險範圍包括哪些內容？

如果寵物主人的寵物走失，寵物看護員有責任在該區域進行搜索並在24小時內向PetBacker報告。我們將根據經驗提供需要做的事情和搜索的地點，因為我們在這些情況下有100%的找回率。

寵物看護員也有責任向警方報告涉嫌盜竊事件。如果寵物無法找回，寵物看護員有責任和義務與寵物主人討論他們的損失和任何賠償事宜。PetBacker只會提供最多100美元的丟失寵物廣告費用，並請注意我們的高級保險不包括寵物走失與找回的情況。