ก่อนเริ่มจอง

• หาก Backer ที่เลือกไม่เหมาะสมหลังจากการพบปะและทักทาย การยกเลิกสามารถทำได้ฟรีพร้อมคืนเงินเต็มจำนวน หากคุณต้องการเลือก Backer รายอื่น จำนวนเงินที่ชำระจะถูกโอนไปยัง Backer คนถัดไป และส่วนเกินใดๆ จะถูกคืนเงินเต็มจำนวนไปยังยอดคงเหลือของคุณ ซึ่งสามารถใช้สำหรับการจองครั้งต่อไปได้ (การคืนเงินจะถูกหักค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม หากมี
• การยกเลิกในนาทีสุดท้าย (น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการจอง) อาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 50% ตามดุลยพินิจของ PetBacker ซึ่งจะถูกแปลงเป็นบัตรกำนัลการจองสำหรับการจองในอนาคต
• การคืนเงินที่นานกว่า 6 เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรมไม่สามารถขอคืนได้เนื่องจากข้อจำกัดของช่องทางการชำระเงินและจะถูกแปลงเป็นบัตรกำนัลสำหรับการจองในอนาคต
• ด้วยเหตุผลอื่นใด เราอาจขอเงินคืนเต็มจำนวน โดยหักค่าธรรมเนียมการจัดการ 10% คุณยังสามารถเปลี่ยนวันที่เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการยกเลิกได้

แสดงเหตุผลในการยกเลิก

• เพื่อความโปร่งใส หากการยกเลิกการจองเกิดจาก Backer ไม่เหมาะสม การยกเลิกและเหตุผลอาจแสดง (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการ) ในหน้าโปรไฟล์ของ Backer เพื่อช่วยให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงในอนาคตตัดสินใจจ้าง ผู้สนับสนุนรายใดรายหนึ่งเพื่อการดูแลสัตว์เลี้ยงที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
• ด้วยเหตุผลอื่นใด การยกเลิกและเหตุผลของการยกเลิกจะไม่ปรากฏในโปรไฟล์ของ Backer

หลังจากเช็คอิน

• หากการยกเลิกเกิดจากเหตุผลส่วนตัว เช่น การเดินทางถูกตัดให้สั้น ระยะเวลาที่ให้บริการจะต้องชำระเต็มจำนวนและจะได้รับเงินคืน 50% สำหรับระยะเวลาการจองที่เหลืออีก 50 % ที่คงเหลือในยอดคงเหลือของคุณซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับการจองในอนาคตได้
• หากการยกเลิกเกิดจากการร้องเรียนหรือข้อพิพาท จะต้องแจ้งการร้องเรียนหรือข้อพิพาทให้ PetBacker ทราบก่อนดำเนินการยกเลิก จำนวนเงินสุดท้ายที่จะคืนเงินจะตัดสินเมื่อข้อพิพาทได้รับการแก้ไข
• PetBacker จะไกล่เกลี่ยเมื่อจำเป็น และมีการตัดสินขั้นสุดท้ายในทุกกรณีพิพาท

คุณอาจสนใจ:

• การยกเลิกโดยผู้ให้บริการ

PetBacker จะออกเงินให้แก่ผู้ให้บริการ 48 ชั่วโมงหลังจากเสร็จสิ้นการจอง เมื่อจำนวนเงินเหล่านี้ได้รับการเบิกจ่าย ข้อพิพาทการชำระเงินเพิ่มเติมใดๆ ที่อยู่ระหว่างเจ้าของสัตว์เลี้ยงและผู้ให้บริการและ PetBacker.com ไม่มีภาระผูกพันในการไกล่เกลี่ยหรืออำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาใดๆ นอกจากนี้ PetBacker.com ไม่มีส่วนรับผิดชอบหรือความรับผิดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเคล็ดลับโบนัสหรือการชำระเงินอื่นๆ ที่ทำนอกแพลตฟอร์มของ PetBacker

หากคุณต้องการยกเลิกการจอง คุณควรใช้กลไกหรือทำตามระบบที่มีอยู่ในบริการของ PetBacker.com สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายและข้อกำหนดในส่วนนี้ วันที่ยกเลิกคือวันที่ผู้ใช้งานยกเลิกบริการบน PetBacker.com โดยไม่คำนึงถึงการสื่อสารที่แยกต่างหากระหว่างผู้ใช้ที่อยู่นอกแพลตฟอร์มของ PetBacker

หากเราพิจารณาตามดุลยพินิจของเราอย่างสมเหตุสมผลว่าผู้ให้บริการสัตว์เลี้ยงล้มเหลวในการให้บริการดูแลสัตว์เลี้ยงตามแนวทางและนโยบายของเราบนเว็บไซต์ หรือ ตามข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจยกเลิกการจองและชำระเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามดุลยพินิจของเรา ให้กับเจ้าของสัตว์เลี้ยง

หากผู้ให้บริการยกเลิกการจองก่อนหรือในช่วงระยะเวลาการให้บริการที่ระบุไว้ในการจอง เราจะคืนเงินค่าธรรมเนียมที่จ่ายโดยเจ้าของสัตว์เลี้ยงสำหรับบริการดูแลสัตว์เลี้ยงที่ไม่ได้ให้ไว้ รวมถึงค่าบริการใดๆ ที่จ่ายให้กับ PetBacker.com การยกเลิกผู้ให้บริการจะดำเนินการอย่างจริงจัง หากคุณเป็นผู้ให้บริการคุณควรรับทราบว่าการยกเลิกโดยคุณอาจส่งผลให้มีการตรวจสอบบัญชีและหากเราเห็นว่าไม่เหมาะสมจะมีค่าปรับจำนวน USD100 และการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการของ PetBacker.com

แม้ว่ามันไม่เกิดขึ้นบ่อยครั้งที่ผู้ให้บริการสัตว์เลี้ยงจะต้องยกเลิกในนาทีสุดท้าย หากสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณ เราจะช่วยคุณค้นหาผู้ให้บริการคนใหม่ ทันที: ทุกการจองที่ทำผ่าน PetBacker จะอยู่ภายใต้การรับประกันของเรา และนี่คือความหมาย

• ทำการคืนเงินให้กับคุณ

หากผู้ให้บริการหรือคนพาสุนัขเดินยกเลิกการจองของคุณภายในเจ็ดวันนับจากวันที่เริ่มต้นเราจะคืนเงินให้คุณ

• ช่วยคุณค้นหาผู้ให้บริการคนใหม่

เราจะติดต่อคุณกลับโดยเร็ว และคุณสามารถติดต่อเราโดยตรงผ่านแอพ - เราพร้อมให้บริการคุณ 24/7—หรือ ติดต่อเรา ที่นี่ 

แม้ว่าความพร้อมในการให้บริการจะแตกต่างกันอย่างกว้างขวาง แต่เราจะทำทุกอย่างที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยคุณค้นหาผู้ให้บริการทดแทนที่ยอดเยี่ยม หากคุณจองกับผู้ให้บริการที่มีราคาแพงกว่าเราจะครอบคลุมความแตกต่างของราคาระหว่างการจองเดิมและการจองใหม่ของคุณสูงสุด 12% ของราคาการจองเดิมทั้งหมด

• เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณ

เราสัญญาว่าเราจะทำทุกอย่างที่ทำได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณและสุนัขของคุณจะรักประสบการณ์ของคุณและการรับประกันการจองเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนั้น