Envoyez-nous un email et fournissez les renseignements suivants:

• Numéro de référence de la réservation payée via PetBacker
• Date et lieu de l'incident
• Nom de l'animal
• Nom et coordonnées du sitter d'animaux
• Description détaillée des circonstances de l'accident
• Photos des blessures subies par les animaux et des factures vétérinaires
• Les coordonnées du vétérinaire du préféré pour l'animal
• Numéro de police d'assurance pour l'animal de compagnie et assureur (s'il y a lieu)

PetBacker doit être avisé dans un délai d'un jour à compter de la fin de la période de réservation de tout incident susceptible d'entraîner une couverture d'assurance.

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